Description
Les sondages intégrés dans les courriels, aussi appelés sondages courriel en ligne, sont insérés directement dans les courriels, et les répondants peuvent répondre aux questions directement dans le corps du courriel. Les sondages de ce type ont tendance à être courts et non exhaustifs.
Pourquoi c'est important
Ce mécanisme de retour immédiat est précieux pour recueillir des informations sur vos clients, mesurer la satisfaction et prendre des décisions fondées sur les données concernant vos produits ou services. Le côté pratique témoigne également du respect que vous accordez au temps de vos abonnés, ce qui renforce leur relation avec votre marque.
Instructions étape par étape
Créer un formulaire sur Typeform
Utilisez l'outil en ligne gratuit https://www.typeform.com/ pour créer un sondage. Vous pourrez ensuite copier et coller le code courriel du sondage (code HTML). Seul le type de formulaire Échelle d'opinion (Opinion Scale) peut actuellement être utilisé avec ce procédé.
Procédure sur Typeform
- Créez un formulaire de zéro
- Dans le menu de choix du type de formulaire, choisissez Opinion Scale dans le coin supérieur droit.
- Modifiez votre formulaire selon vos goûts.
- Publiez votre formulaire.
- Cliquez sur Share
- Cliquez sur Embed in an email
- Sélectionnez Get the code.
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Glissez-déposez le bloc de contenu HTML dans votre courriel.
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Faites-le glisser dans le contenu du courriel.
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Collez le code dans le menu Propriétés du contenu qui apparaîtra sur le côté droit de l'éditeur. Vous pouvez l'utiliser pour collecter des données auprès de vos destinataires, car cela sera directement relié au sondage que vous avez créé.
Dépannage
Le sondage ne s'affiche pas correctement
- Veillez à utiliser le type de formulaire Opinion Scale de Typeform
- Copiez le code HTML complet, y compris toutes les balises
- Testez dans plusieurs clients de messagerie pour vérifier la compatibilité
Le code HTML ne fonctionne pas
- Utilisez le bloc de contenu HTML, et non un bloc de texte ordinaire
- Collez le code dans le panneau Propriétés du contenu, et non directement dans l'éditeur
- Vérifiez que le JavaScript n'est pas inclus (les clients de messagerie le bloquent)
Faibles taux de réponse
- Gardez les sondages courts (1 à 3 questions maximum)
- Placez le sondage bien en évidence dans le courriel
- Utilisez un texte clair et convaincant pour encourager la participation
Les données ne se collectent pas
- Vérifiez que votre compte Typeform est actif
- Vérifiez que le formulaire est publié et non en mode brouillon
- Testez le lien du sondage indépendamment pour vous assurer qu'il fonctionne
Problèmes de compatibilité avec les clients de messagerie
- Certains clients de messagerie peuvent ne pas prendre en charge les formulaires intégrés
- Proposez un lien de secours vers la version web
- Testez dans les principaux clients de messagerie avant l'envoi
Articles connexes
- Créer des campagnes - Configuration de base d'une campagne
- Ajouter des liens d'ancrage - Renvoyer vers les sondages
- Suivre l'activité du taux de clics - Suivre les clics sur les sondages
- Utiliser l'éditeur de courriel - Ajouter des boutons de sondage
- Créer des liens de suivi UTM - Suivre les réponses aux sondages