Description
Les campagnes doivent inclure un lien de désabonnement, qui permet à vos destinataires de cesser de recevoir vos courriels. Ce n'est évidemment pas dans votre intérêt, mais cela peut arriver : veillez donc à suivre la procédure appropriée pour gérer ces situations et rappelez-vous : envoyer des courriels à une personne qui s'est désabonnée est illégal et constitue du spam.
Pourquoi c'est important
Il est possible que des destinataires décident qu'ils ne souhaitent plus recevoir vos courriels. C'est tout à fait normal, mais vous devez leur offrir la possibilité de se désabonner, sans quoi ils risquent de marquer vos courriels comme spam. Vous pouvez tout de même préserver une bonne réputation lorsque des abonnés se retirent de votre liste grâce à un lien de désabonnement valide dans votre message, c'est pourquoi il est préférable de l'inclure sous la forme d'un lien de "désabonnement instantané" qui ne nécessite qu'un seul clic pour que les destinataires se désabonnent.
Instructions étape par étape
Vous pouvez le faire soit dans l'éditeur de courriels, soit dans l'éditeur HTML. Deux options sont disponibles :
Ajouter votre lien de désabonnement avec l'éditeur de courriels
Lorsque le système ne reconnaît pas le champ de fusion du lien de désabonnement dans la campagne, il l'ajoute automatiquement au bas. Il est préférable de surligner et d'ajouter [UNSUBSCRIBE] sous forme de lien hypertexte pour éviter cela.
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Sélectionnez votre campagne et ouvrez-la dans l'éditeur.
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Surlignez le texte que vous souhaitez utiliser comme lien de désabonnement.
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Sélectionnez l'option Insérer un lien dans le menu de l'éditeur.
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Liez le texte surligné à la balise de fusion
[UNSUBSCRIBE]. -
Vous pouvez également, avec le texte surligné, utiliser la petite barre d'outils de texte et sélectionner Liens spéciaux > Abonnement > Se désabonner.
Ajouter votre lien de désabonnement dans l'éditeur HTML
En sélectionnant l'option Partir de zéro, vous pouvez créer votre modèle à partir de votre propre code HTML. Pour ajouter correctement le champ de désabonnement avec cette option, suivez ces étapes :
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Dans le menu de gauche, sélectionnez Campagnes, puis Courriels (ou utilisez le bouton de création +).
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Sélectionnez l'onglet Partir de zéro, puis cliquez sur Sélectionner sous Commencer avec votre propre code.
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Collez ou écrivez votre code sur le côté gauche de la page, puis cliquez sur Importer et modifier en haut à droite.
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Surlignez le champ de désabonnement, puis liez-le à l'URL
[UNSUBSCRIBE]à l'aide de l'option de lien dans le menu d'édition.
L'option est désormais disponible
Vous éviterez l'inconvénient de voir votre contenu marqué comme spam si votre destinataire décide de cesser de recevoir votre contenu. Comme toujours, notre équipe d'assistance sera plus qu'heureuse de vous suggérer des moyens d'améliorer vos pratiques et votre contenu si vous en avez besoin.
Dépannage
Le lien de désabonnement ne fonctionne pas
- Vérifiez que la balise de fusion [UNSUBSCRIBE] est correctement formatée
- Testez le lien avant d'envoyer la campagne
- Assurez-vous que la balise de fusion est convertie en lien hypertexte
La campagne ne s'envoie pas sans désabonnement
- Le système exige un lien de désabonnement pour des raisons de conformité
- Vérifiez le pied de page pour repérer un lien de désabonnement ajouté automatiquement
- Ajoutez manuellement la balise [UNSUBSCRIBE] si elle est absente
Le lien est ajouté deux fois
- Supprimez le lien de désabonnement manuel si le système en ajoute un automatiquement
- Vérifiez l'en-tête et le pied de page pour repérer les liens en double
- Utilisez le mode aperçu pour vérifier qu'il n'y a qu'une seule occurrence
Problèmes de mise en forme
- Conservez le lien de désabonnement visible et facile à trouver
- Utilisez des couleurs contrastées pour la visibilité du lien
- Assurez-vous d'une taille de police minimale de 10 px pour la lisibilité
Articles connexes
- Ajouter votre adresse postale - Exigences légales
- Utiliser la liste de suppression - Gérer les désabonnements
- Comprendre les plaintes, rebonds et désabonnements - Indicateurs de désabonnement
- Configurer votre centre de préférences des abonnés - Préférences avancées
- Créer des campagnes - Conformité des campagnes