Description
Dans le cadre de notre politique anti-spam, une adresse physique doit figurer dans votre courriel. Voici quelques recommandations pour mettre en forme l'adresse physique située au bas du courriel. Il existe deux façons de procéder :
- Ajouter votre adresse physique dans l'éditeur de courriel
- Ajouter votre adresse physique dans l'éditeur HTML
Pourquoi c'est important
Légalement, cette adresse doit être fournie à des fins de responsabilité, afin d'identifier l'expéditeur auprès du destinataire. Cela peut également faciliter le processus de désabonnement, prévenir les plaintes et contribuer à améliorer la délivrabilité.
Exigences légales
Veuillez noter que, selon l'avis de la Commission, l'« adresse postale » peut être l'adresse de rue (ou municipale) valide et actuelle de l'expéditeur, une adresse de boîte postale, une adresse de route rurale ou une adresse de poste restante, et qu'elle doit rester valide pendant au moins 60 jours après l'envoi du message.
Instructions étape par étape
Modifier votre adresse physique dans votre profil
Une adresse physique doit être incluse pour programmer une newsletter, afin de protéger les abonnés (et vous-même). Si le système ne parvient pas à détecter le champ de fusion d'adresse dans la campagne, il l'ajoutera automatiquement au bas du courriel. De plus, la saisie des informations de votre entreprise est obligatoire lors de la création de votre compte.
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Sélectionnez Paramètres et accédez à Profil de l'organisation
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Dans les options du profil, cliquez sur l'icône en forme de crayon située à droite de Adresse (Obligatoire)
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Mettez à jour votre adresse si nécessaire et cliquez sur Enregistrer.
Ajouter votre adresse physique dans l'éditeur de courriel
Vous pouvez ajouter [CLIENTS.ADDRESS] partout où vous souhaitez que l'adresse apparaisse dans votre campagne. Votre adresse professionnelle sera récupérée depuis la page du profil de l'entreprise. Il sera ensuite possible de modifier le champ [CLIENTS.ADDRESS] en termes de police, de couleur et de taille.
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Sélectionnez Campagnes.
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Sélectionnez le modèle de courriel ou le brouillon de votre campagne
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Sélectionnez Modifier le courriel.
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Saisissez [CLIENTS.ADDRESS] à l'endroit où vous souhaitez que votre adresse physique apparaisse Personnalisez-la avec la couleur du texte, la taille, etc.
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Vous pouvez également ajouter le champ d'adresse physique avec l'option Balises de fusion en sélectionnant Adresse complète.
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Vous pourrez voir le résultat sur la page suivante, où vous pourrez programmer la campagne.
Ajouter votre adresse physique dans l'éditeur HTML
En sélectionnant l'option « Partir de zéro », vous pouvez créer votre modèle à partir de votre propre code HTML. Pour ajouter correctement l'adresse physique avec cette option, suivez ces étapes :
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Dans le menu de gauche, sélectionnez Campagnes, puis Courriels
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Cliquez sur le bouton + pour démarrer une nouvelle campagne
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Sélectionnez l'onglet Partir de zéro.
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Cliquez sur Sélectionner sous l'option Commencer avec votre propre code.
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Collez/écrivez votre code sur le côté gauche de la page.
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En haut à droite, cliquez sur Importer et modifier.
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Saisissez [CLIENTS.ADDRESS] à l'endroit où vous souhaitez que votre adresse physique apparaisse et personnalisez-la avec la couleur du texte, la taille, etc.
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Sélectionnez le champ d'adresse physique.
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Vous pouvez modifier le champ d'adresse physique à l'aide du menu supérieur.
Exigences relatives à l'adresse
Votre adresse physique doit être :
- Valide et actuelle pendant au moins 60 jours après l'envoi
- Complète, avec une adresse de rue ou une boîte postale
- Accessible à des fins de responsabilité
- Conforme à la loi en matière de réglementation anti-spam
Types d'adresses acceptables
- Adresse de rue (municipale) valide et actuelle
- Adresse de boîte postale
- Adresse de route rurale
- Adresse de poste restante
Avantages d'inclure une adresse physique
- Conformité légale : répond aux exigences de la loi anti-spam
- Renforcement de la confiance : témoigne de transparence et de légitimité
- Meilleure délivrabilité : favorise la livraison des courriels
- Prévention des plaintes : fournit une identification claire de l'expéditeur
- Apparence professionnelle : démontre une présence commerciale établie
Bonnes pratiques
- Maintenez à jour les informations de votre adresse dans votre profil
- Utilisez une mise en forme cohérente sur toutes vos campagnes
- Placez les informations d'adresse dans le pied de page du courriel pour plus de visibilité
- Assurez-vous que l'adresse reste valide pendant la période requise
Dépannage
L'adresse n'apparaît pas dans le courriel
- Vérifiez que le champ de fusion d'adresse est correctement inséré
- Vérifiez que votre profil contient une adresse physique complète
- Prévisualisez le courriel pour confirmer l'ajout automatique au bas du message
La campagne ne s'envoie pas
- Assurez-vous qu'une adresse physique valide est incluse
- Mettez à jour l'adresse de votre profil si elle est manquante ou incomplète
- Vérifiez que l'adresse répond aux exigences légales (et pas seulement courriel/web)
Problèmes de mise en forme de l'adresse
- Utilisez la mise en forme d'adresse standard de votre pays
- Évitez les caractères spéciaux susceptibles de ne pas s'afficher correctement
- Testez l'affichage de l'adresse dans différents clients de courriel
L'adresse du profil ne se met pas à jour
- Enregistrez les modifications après avoir mis à jour les informations de votre profil
- Déconnectez-vous puis reconnectez-vous pour actualiser les données en cache
- Contactez le support si les modifications ne persistent pas
Avertissements de conformité
- Vérifiez que l'adresse restera valide pendant au moins 60 jours
- N'utilisez pas d'adresses temporaires ou de bureaux virtuels sans présence physique
- Assurez-vous que les adresses de boîte postale sont correctement enregistrées et actives
Articles connexes
- Mettre à jour mon profil d'entreprise - Définir l'adresse par défaut
- Inclure un lien de désabonnement - Exigences légales
- Utiliser les balises de fusion et les valeurs de repli - Balises de fusion d'adresse
- Créer des campagnes - Conformité des campagnes
- Premiers pas - Configuration initiale