Description
Les paramètres du profil de votre entreprise doivent être à jour avant l'envoi de votre première campagne, car la loi exige une adresse physique dans chaque campagne.
Cette adresse apparaît au bas de vos courriels
L'adresse physique que vous saisissez dans le profil de votre entreprise est automatiquement ajoutée au pied de page de chaque courriel que vous envoyez. C'est ce qui rend vos campagnes conformes aux lois anti-pourriel (comme la LCAP et CAN-SPAM), qui exigent une adresse postale valide dans chaque message. Vos destinataires voient cette adresse : veillez donc à ce qu'elle soit exacte et tenue à jour.
Pourquoi c'est important
- Conformité légale : une adresse physique est exigée par la loi dans chaque campagne
- Image professionnelle : un profil complet inspire confiance
- Coordonnées : fournit aux destinataires des informations professionnelles légitimes
Instructions étape par étape
Pour mettre à jour le profil de votre entreprise, suivez les instructions.
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Accédez au menu Paramètres, cliquez sur Profil de l'organisation.
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Cliquez sur le bouton crayon pour modifier chaque section
Champs que vous pouvez modifier
- Logo (obligatoire, affiché publiquement)
- Nom de l'organisation (obligatoire)
- Adresse (obligatoire) : lignes d'adresse, ville, état/province/région, pays et code postal — c'est l'adresse affichée dans le pied de page de vos courriels
- Numéro de téléphone (recommandé)
- Site web
Les couleurs de la marque (utilisées sur vos pages de confirmation et pour la personnalisation intelligente) sont définies séparément dans le Kit de marque. Voir Configurer votre marque.
Bonnes pratiques
- Tenez les informations à jour : mettez à jour les détails chaque fois que les informations de votre entreprise changent
- Remplissez tous les champs : complétez tous les champs pertinents pour une image professionnelle
- Logo de haute qualité : utilisez une image de logo nette et professionnelle
- Adresse exacte : assurez-vous que votre adresse physique est correcte et à jour
- Coordonnées valides : fournissez des numéros de téléphone et des URL de site web fonctionnels
Dépannage
Impossible d'importer votre logo
- Utilisez un fichier PNG ou JPG.
- Conservez une taille de fichier raisonnable et des dimensions d'image nettes.
- Essayez de convertir l'image au format PNG.
Erreurs de validation d'adresse
- Incluez tous les champs obligatoires
- Utilisez un format d'adresse standard
- Évitez les caractères spéciaux
- Vérifiez le format du code postal
Les modifications ne s'enregistrent pas
- Cliquez sur « Enregistrer » après chaque modification
- Recherchez d'éventuelles erreurs de validation
- Assurez-vous que tous les champs obligatoires sont remplis
- Essayez de modifier un champ à la fois
Impossible de modifier les informations de l'entreprise
- Confirmez que vous disposez des privilèges d'administrateur
- Vérifiez si le compte est suspendu
- Assurez-vous que les champs ne sont pas verrouillés par l'organisation
- Contactez le propriétaire du compte pour obtenir les autorisations
L'URL du site web n'est pas acceptée
- Incluez l'URL complète (https://...)
- Supprimez les espaces de fin
- Assurez-vous que l'URL est accessible publiquement
- Utilisez un format de domaine standard
Articles connexes
- Gérer les couleurs de votre marque - Personnalisez l'apparence de votre marque
- Ajouter votre adresse physique - Incluez les informations d'adresse requises
- Ajouter et modifier des utilisateurs - Gérez les accès de l'équipe
- Premiers pas - Guide de démarrage
- Configurer et gérer les courriels d'expéditeur - Configurez les adresses d'envoi