Description
Pour vous assurer que vos courriels sont programmés à l'heure souhaitée, vous devez définir votre fuseau horaire avec précision. Ce guide vous explique les étapes pour changer votre fuseau horaire.
Pourquoi c'est important
Le timing est essentiel en marketing par courriel. Assurez-vous que vos courriels sont envoyés au moment où vous le souhaitez.
Instructions étape par étape
Accéder aux paramètres de votre compte
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Accédez au menu Paramètres, puis sélectionnez Utilisateurs
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Cliquez sur le compte utilisateur dont vous souhaitez modifier le fuseau horaire.
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Ajustez le fuseau horaire Sur la page de l'utilisateur, repérez l'option de fuseau horaire. Cliquez sur le menu déroulant et sélectionnez le fuseau horaire de votre choix parmi les options disponibles.
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Enregistrez les modifications. Après avoir sélectionné le bon fuseau horaire, cliquez sur Enregistrer pour appliquer les modifications.
Changer votre fuseau horaire affecte uniquement l'heure de programmation de votre compte, et non les fuseaux horaires de vos destinataires. Tenez compte du fuseau horaire de votre audience lorsque vous programmez vos campagnes.
Dépannage
Les changements de fuseau horaire ne prennent pas effet
- Enregistrez les modifications en cliquant sur le bouton « Enregistrer »
- Déconnectez-vous et reconnectez-vous
- Videz le cache du navigateur
- Vérifiez les mises à jour des campagnes programmées
Impossible de trouver mon fuseau horaire
- Recherchez la grande ville la plus proche de chez vous
- Utilisez le décalage UTC si la ville n'est pas répertoriée
- Vérifiez les options de changement d'heure (heure d'été)
- Contactez le support pour les fuseaux horaires manquants
Les courriels programmés s'envoient à la mauvaise heure
- Vérifiez que le réglage de votre fuseau horaire est correct
- Vérifiez les ajustements liés au changement d'heure (heure d'été)
- Examinez les paramètres de programmation de la campagne
- Tenez compte des fuseaux horaires de vos destinataires
Plusieurs utilisateurs avec des fuseaux horaires différents
- Chaque utilisateur doit définir son propre fuseau horaire
- Le fuseau horaire au niveau du compte affecte les rapports
- La programmation des campagnes utilise le fuseau horaire de l'expéditeur
- Coordonnez les plannings de l'équipe en conséquence
Le fuseau horaire revient au réglage précédent
- Assurez-vous d'avoir l'autorisation de modifier les paramètres
- Vérifiez une éventuelle interférence du remplissage automatique du navigateur
- Essayez un autre navigateur
- Contactez le support si le problème persiste
Articles connexes
- Ajouter et modifier des utilisateurs - Gérez les paramètres des utilisateurs
- Créer des campagnes - Programmez vos campagnes dans votre fuseau horaire
- Comprendre l'automatisation des courriels - Automatisations tenant compte du fuseau horaire
- Suivre les performances de vos campagnes - Consultez vos statistiques dans votre fuseau horaire
- Premiers pas - Configuration initiale du compte