Disponibilité selon le forfait
Nombre d'utilisateurs selon le forfait : le forfait Gratuit inclut 1 utilisateur, le forfait Croissance en inclut 5, et le forfait Premium est illimité.
Découvrez comment ajouter de nouveaux utilisateurs à votre compte et les gérer efficacement. Ce guide couvre la création de comptes utilisateurs ainsi que les bonnes pratiques pour la collaboration en équipe.
Description
Les comptes utilisateurs permettent aux membres autorisés de votre équipe d'accéder à votre compte. Le système identifie les utilisateurs par leur nom d'utilisateur, qui correspond à l'adresse courriel utilisée lors de l'inscription. Ce nom d'utilisateur sert d'identifiant de connexion. Les utilisateurs sont des membres de l'équipe invités à partager un compte, et différents niveaux d'autorisation peuvent leur être attribués.
Pourquoi c'est important
Une gestion efficace des utilisateurs vous aide à organiser votre équipe et à maintenir des flux de travail fluides. Comprendre comment utiliser la page de gestion des utilisateurs est essentiel pour créer de nouveaux utilisateurs et modifier ceux qui existent déjà.
Instructions étape par étape
Pour ajouter de nouveaux utilisateurs à votre compte
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Accédez au menu Paramètres, puis choisissez Utilisateurs
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Sélectionnez le bouton **+ ** pour inviter des membres de l'équipe
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Saisissez leurs informations et cliquez sur Envoyer l'invitation Chaque utilisateur peut travailler dans sa propre langue.
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Les utilisateurs doivent accepter l'invitation par courriel en cliquant sur le lien
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Ensuite, les utilisateurs doivent créer un mot de passe pour leur compte Assurez-vous que votre équipe sait comment créer des mots de passe robustes afin que votre compte ne soit jamais compromis.
Pour modifier des utilisateurs
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Accédez au menu Paramètres, puis choisissez Utilisateurs
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Dans le menu qui apparaît, sélectionnez Afficher
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Modifiez les informations de l'utilisateur (remarque : les adresses courriel ne peuvent pas être modifiées)
Partage de compte
Nous vous recommandons vivement de créer des comptes utilisateurs individuels plutôt que de partager des identifiants de connexion. Ajouter un utilisateur distinct pour chaque membre de l'équipe évite les risques de sécurité et garantit un contrôle d'accès approprié.
Dépannage
Le courriel d'invitation n'a pas été reçu
- Vérifiez le dossier des courriers indésirables/spam
- Vérifiez que l'adresse courriel est correcte
- Renvoyez l'invitation après 24 heures
- Assurez-vous que votre compte n'a pas atteint sa limite d'utilisateurs
Erreur « Autorisation refusée » lors de l'ajout d'utilisateurs
- Confirmez que vous disposez des privilèges d'administrateur
- Vérifiez si votre forfait autorise des utilisateurs supplémentaires
- Contactez l'administrateur de votre compte pour obtenir l'accès
L'utilisateur ne peut pas se connecter après avoir accepté l'invitation
- Assurez-vous qu'il a créé un mot de passe
- Videz le cache et les cookies du navigateur
- Essayez un autre navigateur
- Réinitialisez le mot de passe si nécessaire
Impossible de modifier les informations de l'utilisateur
- Seuls les administrateurs peuvent modifier les détails des utilisateurs
- Les adresses courriel ne peuvent pas être modifiées après la création
- Pour changer une adresse courriel, supprimez l'utilisateur et recréez-le
Erreur d'utilisateur en double
- L'adresse courriel est déjà enregistrée
- Vérifiez les invitations actives et en attente
- Supprimez l'utilisateur existant avant de le rajouter
Articles connexes
- Premiers pas - Démarrez avec votre compte
- Configurer l'authentification multifacteur (MFA) - Sécurisez les comptes utilisateurs avec la MFA
- Gérer votre facturation - Gérez la facturation et les limites d'utilisateurs
- Définir votre fuseau horaire - Configurez le fuseau horaire de chaque utilisateur
- Créer et gérer une liste de contacts - Commencez à constituer vos listes de diffusion