Disponibilité selon le forfait
Nombre d'audiences (listes) par forfait : Gratuit en inclut 1, Croissance en inclut 3, et Premium est illimité.
Description
Une liste de contacts contiendra le nom et l'adresse courriel de chaque contact, ainsi que toute autre information que vous jugez pertinente. Votre forfait détermine le nombre de listes que vous pouvez créer : le forfait Gratuit en inclut 1, Croissance en inclut 3 et Premium est illimité.
Pourquoi c'est important
En constituant une liste de contacts solide et détaillée, vous pourrez non seulement distribuer vos campagnes facilement et en toute sécurité, mais aussi suivre les statistiques qu'elles fournissent par rapport à vos autres listes.
Processus étape par étape
Pour créer une nouvelle liste, suivez ces étapes :
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Allez dans Audience puis Contacts
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Cliquez sur la roue dentée sur le côté droit de la page
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Dans l'option permettant de choisir une liste à gérer, cliquez sur la petite flèche pour afficher un menu déroulant
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Dans ce menu, sélectionnez Nouvelle liste
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Cliquez dessus, puis vous pourrez nommer votre liste
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Après avoir nommé votre nouvelle liste, cliquez sur Enregistrer
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Sélectionnez l'onglet Attributs pour gérer les attributs de la liste. Découvrez ici comment en ajouter un à une liste
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Sélectionnez l'onglet Expéditeur par défaut pour préciser l'adresse à partir de laquelle cette liste doit être envoyée par défaut
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Sélectionnez l'onglet Paramètres pour définir la langue par défaut de la liste
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Sélectionnez l'onglet Pages de redirection pour modifier la page que voient les personnes lorsqu'elles s'abonnent ou se désabonnent de cette liste. Vous faites cela en ajoutant une URL personnalisée
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Une fois terminé, cliquez sur Enregistrer
Courriels en double
Notez que plusieurs listes peuvent avoir la même adresse courriel. Il est important de noter qu'un contact actif dans, par exemple, cinq listes comptera comme cinq contacts dans votre nombre total de contacts. Nous recommandons d'utiliser une liste par langue : cela vous aide à conserver toutes les informations sur vos contacts (historique, campagnes reçues, clics, etc.) au même endroit, pour ne pas avoir à payer plusieurs tarifs. La segmentation au sein de votre liste peut aider à éviter cela.
Dépannage
Impossible de créer une nouvelle liste
- Vérifiez que vous disposez d'un forfait Croissance ou Premium
- Vérifiez que la limite de listes de votre forfait n'a pas été atteinte
- Assurez-vous de disposer des autorisations d'administrateur
- Essayez d'utiliser un nom de liste différent, sans caractères spéciaux
L'expéditeur par défaut ne s'enregistre pas
- Vérifiez que l'adresse courriel de l'expéditeur est authentifiée
- Vérifiez que le domaine du courriel est vérifié
- Assurez-vous que l'expéditeur existe dans votre liste d'expéditeurs
- Essayez d'abord de configurer l'adresse de l'expéditeur
Des contacts en double entre les listes
- Utilisez la segmentation plutôt que plusieurs listes
- Envisagez de regrouper les listes par langue
- Exportez et dédupliquez avant d'importer
- Réexaminez votre stratégie de gestion des contacts
Les paramètres de la liste ne se mettent pas à jour
- Cliquez sur « Enregistrer » après chaque modification
- Vérifiez la présence d'erreurs de validation
- Assurez-vous que tous les champs obligatoires sont remplis
- Essayez de mettre à jour un paramètre à la fois
Les pages de redirection personnalisées ne fonctionnent pas
- Vérifiez que les URL sont complètes (avec https://)
- Vérifiez que les pages sont accessibles publiquement
- Testez les URL dans une fenêtre de navigation privée
- Assurez-vous que les URL ne contiennent pas d'espaces ni de caractères spéciaux
Impossible d'accéder aux options de gestion des listes
- Confirmez que vous cliquez sur la bonne icône d'engrenage
- Vérifiez vos autorisations utilisateur pour la gestion des listes
- Essayez de vous déconnecter puis de vous reconnecter
- Videz le cache et les cookies du navigateur
Articles connexes
- Importer des contacts - Ajouter des contacts à votre liste
- Ajouter des attributs à votre liste - Enrichir les données de contact
- Créer un segment - Cibler des groupes précis
- Premiers pas - Guide de démarrage