De quoi s'agit-il
Une campagne de confirmation envoie un courriel avec un lien pré-rempli qui permet à la personne de confirmer, en un seul clic, que son adresse est toujours active. Le lien ouvre un formulaire public déjà rempli et le soumet automatiquement : la personne n'a rien à compléter.
Pourquoi c'est important
Les campagnes de confirmation sont l'un des meilleurs moyens de garder une liste saine et engagée. En demandant aux contacts inactifs ou non confirmés de reconfirmer, vous éliminez les adresses qui ne répondent plus, vous protégez votre réputation d'expéditeur et vous gardez des statistiques d'engagement fiables, le tout sans ajouter de friction pour l'abonné.
Comment ça fonctionne
Deux champs personnalisés suivent la confirmation sur chaque contact de votre liste :
| Champ | Type | Rôle |
|---|---|---|
confirmation | Nombre | Un drapeau 0/1 indiquant si la personne a confirmé. Passe à 1 directement via le lien du courriel. |
confirmation_date | Date | La date exacte de la confirmation. Pré-remplie automatiquement par le lien du courriel et soumise avec la date du jour. |
Le lien du courriel contient des balises de fusion qui remplissent confirmation_date avec la date du jour et mettent confirmation à 1 dès le clic. Tout se joue dans l'URL, aucune automatisation distincte n'est nécessaire.
Avant de commencer
Gardez ces deux noms de champs exactement tels quels, en minuscules, avec le trait de soulignement, partout où vous les réutilisez (confirmation et confirmation_date). Les noms dans l'URL doivent correspondre à ceux de votre liste et de votre formulaire, sinon les valeurs ne seront pas enregistrées.
Instructions étape par étape
Créez les deux champs personnalisés
Dans la liste de contacts que vous utiliserez pour la campagne :
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Ouvrez la liste de contacts que vous voulez utiliser.
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Cliquez sur l'icône engrenage (⚙) à côté du bouton +, en haut à droite du tableau.
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Allez dans la section Attributs.
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Ajoutez un attribut nommé
confirmation. Type : Nombre. Réglez-le sur ne pas afficher. Enregistrez. -
Ajoutez un attribut nommé
confirmation_date. Type : Date. Réglez-le sur ne pas afficher. Enregistrez.
Créez le formulaire de confirmation
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Dans la section Formulaires, créez un nouveau formulaire.
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Nommez-le explicitement pour le retrouver, par exemple Confirmation d'abonnement.
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Assignez-le à la bonne liste si vous en avez plusieurs.
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Le champ Courriel et le bouton Soumettre sont générés par défaut. Cliquez sur Modifier le formulaire à droite.
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Ajoutez le champ
confirmation(type Nombre) avec le petit +. -
Ajoutez le champ
confirmation_date(type Date) avec le petit +. Vous pouvez renommer le libellé de chaque champ pour quelque chose de plus élégant, comme Confirmation et Date de confirmation. -
Donnez un titre clair au formulaire. Vous pouvez aussi activer le mode formulaire intelligent pour le mettre à votre marque, vous devrez ajouter votre logo à part, il n'est pas disponible par défaut.
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Descendez le menu de droite vers Gérer un champ pour réorganiser les champs dans l'ordre souhaité. Vous pouvez aussi remplacer le bouton Soumettre par Soumission automatique, car c'est ce qui est prévu.
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Enregistrez.
Désactivez le courriel de confirmation du formulaire
Dans le menu de droite, désactivez le courriel de confirmation de ce formulaire. S'il reste actif, le processus automatisé ne pourra pas fonctionner.
Une fois le formulaire prêt, publiez-le, puis copiez le lien auto-hébergé depuis le menu de gauche et gardez-le à portée de main, vous en aurez besoin à l'étape suivante.
La plupart des abonnés ne verront pas le formulaire
Comme la soumission est automatisée, la plupart des destinataires ne verront pas ce formulaire. Prévoyez tout de même un design soigné et quelques secondes d'affichage, au cas où une connexion lente ferait qu'un abonné le voie brièvement.
Construisez le courriel de la campagne
Le lien complet à mettre sur le bouton est composé ainsi :
| Segment | Rôle |
|---|---|
<lien-public> | Le lien auto-hébergé de votre formulaire. Le jeton est unique à ce formulaire. |
? | Début des paramètres. |
email=[email] | Balise de fusion remplacée par l'adresse réelle du destinataire à l'envoi. |
confirmation=1 | Met le champ confirmation de la liste à 1 quand le courriel est confirmé, pour faire une recherche facilement dans la liste. |
confirmation_date=[DATE|0|Y-m-d] | Pré-remplit le champ Date avec la date du jour (décalage 0, format année-mois-jour). |
auto_submit=true | Soumet le formulaire automatiquement à l'ouverture, sans clic supplémentaire. |
Lien final assemblé :
Code
Ensuite, construisez le courriel lui-même :
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Rédigez un courriel chaleureux demandant à vos abonnés de reconfirmer leur inscription.
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Dans l'éditeur de courriel, sélectionnez le bouton d'appel à l'action.
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Dans son lien, remplacez
<lien-public>par la vraie URL copiée depuis votre formulaire. -
Recommandé : ajoutez le même lien en texte brut sous le bouton, pour les personnes qui ne peuvent pas cliquer dessus (notamment sur Outlook).
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Assignez votre campagne à la bonne liste.
Choisissez vos destinataires
Décidez à quelle partie de la liste envoyer la demande :
- Ciblez toutes les personnes qui n'ont ni ouvert ni cliqué depuis un certain temps, par exemple depuis un an, grâce à la segmentation par engagement.
- Ciblez une partie de votre liste qui n'a jamais été confirmée et avec laquelle vous n'avez que des liens d'affaires.
- Nous vous encourageons à envoyer un second courriel de confirmation environ une semaine plus tard, en resélectionnant uniquement les personnes qui n'ont pas répondu au premier.
Testez avec un envoi réel
N'utilisez pas « Envoi test » pour ceci
Un envoi test n'exécute pas les balises de fusion comme [email] ou [DATE|0|Y-m-d] de la même façon qu'un envoi réel, donc le lien ne se remplira pas correctement. Il faut envoyer la vraie campagne à un vrai destinataire pour valider tout le processus.
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Dans la liste choisie, créez un segment contenant une seule adresse (la vôtre et/ou celle d'un collègue).
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Dans la campagne, sélectionnez ce segment comme destinataire et envoyez la vraie campagne (pas le mode test).
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Ouvrez le courriel reçu et cliquez sur le bouton (ou le lien de secours).
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Vérifiez que la page du formulaire s'est soumise automatiquement et que vous voyez bien la page de confirmation de soumission.
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Retournez dans la liste de contacts et vérifiez la fiche du contact testé :
confirmation_datedoit afficher la date du jour, etconfirmationdoit être à1.
Si l'un des deux champs ne s'est pas mis à jour, revalidez : le nom exact des champs dans l'URL, l'ajout de confirmation et confirmation_date au formulaire, et que le lien complet (avec confirmation=1) a bien été collé dans le courriel.
Dépannage
Les champs ne se mettent pas à jour après un clic
- Vérifiez que les noms de champs dans l'URL correspondent exactement à votre liste et à votre formulaire :
confirmationetconfirmation_date(minuscules, avec le trait de soulignement). - Assurez-vous que les deux champs ont été ajoutés au formulaire, pas seulement à la liste.
- Vérifiez que le lien complet, avec
confirmation=1etauto_submit=true, a bien été collé dans le bouton.
L'abonné voit le formulaire au lieu d'une confirmation instantanée
- C'est normal sur les connexions lentes. Tant que
auto_submit=trueest dans le lien, le formulaire se soumet de lui-même après le chargement.
Le courriel de confirmation continue de partir depuis le formulaire
- Désactivez le courriel de confirmation du formulaire dans le menu des paramètres à droite.
Le lien ne se remplit pas quand je le teste
- Vous utilisez probablement un envoi test. Les balises de fusion ne s'exécutent que lors d'un envoi réel, envoyez plutôt la campagne à un segment d'une seule adresse.
Articles connexes
- Ajouter des attributs à votre liste - Créer les champs personnalisés
- Créer un formulaire - Construire et publier le formulaire de confirmation
- Segmentation par engagement - Cibler les contacts inactifs
- Créer des segments dynamiques - Construire le segment de test d'une seule adresse
- Ajouter des balises de fusion à une campagne - Comment les balises de fusion s'exécutent