Description
Vous pouvez importer des contacts depuis un fichier CSV (valeurs séparées par des virgules) ou les ajouter manuellement à votre liste de contacts. Comme toujours, nous appliquons une politique anti-pourriel stricte, ce qui signifie que vous devez avoir le consentement des contacts avant de les ajouter à votre liste.
Pourquoi c'est important
Notre application vous permet d'envoyer des courriels à une liste que vous avez constituée grâce à votre travail acharné et à votre prospection. Vous pouvez utiliser cette fonctionnalité pour importer facilement dans notre système la précieuse liste que vous avez compilée. Nous expliquerons dans cet article comment ajouter des contacts à vos listes.
Instructions étape par étape
Importer un fichier CSV
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Convertir Excel en CSV (si nécessaire) :
- Pour importer une liste de contacts Excel dans notre système, vous devez d'abord la convertir à l'aide du logiciel installé sur votre ordinateur
- Ouvrez le fichier de la liste de contacts avec Excel
- Cliquez sur Fichier puis Enregistrer sous
- Choisissez un nom pour votre liste de contacts. Dans la liste Type de fichier, choisissez CSV (séparateur : point-virgule)
- Cliquez sur Enregistrer
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Allez dans Audience puis Contacts
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Cliquez sur le bouton circulaire avec le signe +
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Si vous avez plusieurs listes, sélectionnez la liste appropriée dans laquelle importer Suivez l'assistant d'importation pour faire correspondre les champs de votre CSV aux attributs des contacts.
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Sélectionnez Importer des contacts
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Vous pouvez utiliser soit le mode fichier CSV, soit le mode copier-coller
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Cliquez sur Parcourir pour choisir un fichier à téléverser et trouver le fichier de la liste de contacts sur votre ordinateur
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Une fois le fichier sélectionné, vous pouvez décocher les champs que vous souhaitez retirer de l'importation de votre liste Si des champs personnalisés ne figurent pas déjà dans votre liste, vous pouvez créer de nouveaux champs à cette étape et copier leurs noms à partir des en-têtes de colonnes de votre CSV. Cliquez sur Continuer.
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Cliquez sur Continuer pour confirmer que vous avez le consentement nécessaire pour ajouter cette liste
Vous serez averti une fois le processus terminé. Une fois terminé, vous pourrez voir vos nouveaux contacts dans la liste des abonnés actifs.
Pour l'instant, les champs comportant des dates/heures doivent être ajoutés au format yyyy-mm-dd hh:mm
Importer un contact individuel
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Allez dans Audience puis Contacts
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Cliquez sur le bouton circulaire avec le signe +
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Cliquez sur Ajouter un contact
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Remplissez les informations du contact ci-dessous et cliquez sur Enregistrer. Tous les attributs présents dans la liste seront disponibles à remplir
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Vous pouvez aussi cliquer sur Enregistrer et en ajouter un autre, pour importer un nouveau contact
Conseils et recommandations
Nous ne voulons pas trop insister, mais cela ne se répétera jamais assez : vos destinataires doivent s'être abonnés à votre liste en ligne et avoir choisi de recevoir un ou plusieurs types de courriels. Tout étant en ordre, il est maintenant temps de commencer à envoyer des courriels à vos contacts !
Astuce Excel n° 1. Certains programmes importent vos données en combinant des champs comme le prénom et le nom dans la même colonne. Si cela vous arrive, veillez à sélectionner les séparateurs « espace » et « virgule » dans les options proposées à l'ouverture d'un CSV provenant d'une source externe. Cela séparera vos données dans différentes colonnes au lieu de regrouper toutes les informations dans un seul champ.
Astuce Excel n° 2. Remplacer (Ctrl + h pour les utilisateurs Windows, CMD+SHIFT+H pour les utilisateurs Mac). Parfois, les importations se bloquent parce que vos fichiers regorgent de ponctuation indésirable. Considérez Remplacer comme une opération de recherche et destruction des caractères parasites. Dans le menu Édition, sélectionnez Remplacer ou appuyez sur Ctrl + h sur votre clavier (CMD+SHIFT+H pour Mac), dans le champ « Rechercher : » saisissez ce que vous souhaitez remplacer en masse, laissez le champ « Remplacer par » vide et cliquez sur « Remplacer tout ».
Astuce Excel n° 3. Enregistrez votre fichier CSV au format Unicode UTF-8, car c'est le format par défaut de la plupart des bases de données en ligne.
Remarques importantes
- Conformité anti-pourriel : vous devez avoir le consentement explicite de tous les contacts avant de les ajouter à votre liste
- Qualité des données : assurez-vous que votre fichier CSV est correctement formaté avec des adresses courriel valides
- Correspondance des champs : veillez à faire correspondre correctement les colonnes de votre CSV aux champs de contact appropriés pendant l'importation
Dépannage
L'importation CSV échoue ou affiche des erreurs
- Assurez-vous que le fichier est enregistré au format CSV, et non Excel
- Vérifiez la présence de caractères spéciaux ou de sauts de ligne dans les données
- Vérifiez que les adresses courriel sont correctement formatées
- Supprimez les lignes ou colonnes vides du fichier
L'importation est bloquée au traitement
- Les fichiers volumineux peuvent prendre plus de 30 minutes à traiter
- Vérifiez si la taille du fichier dépasse la limite de 10 Mo
- Essayez de diviser les grandes importations en lots plus petits
- Assurez-vous d'une connexion Internet stable pendant le téléversement
Les contacts n'apparaissent pas après l'importation
- Vérifiez si des courriels existent déjà comme désabonnés
- Vérifiez que l'importation s'est terminée avec succès
- Recherchez les contacts dans la liste de suppression
- Examinez le rapport d'importation pour les contacts ignorés
Problèmes de correspondance des champs
- Assurez-vous que les en-têtes du CSV correspondent aux noms des attributs
- Vérifiez la présence d'espaces supplémentaires dans les en-têtes de colonnes
- Créez les attributs manquants avant l'importation
- Utilisez des en-têtes simples, sans caractères spéciaux
Des contacts en double sont créés
- Les adresses courriel sont sensibles à la casse
- Vérifiez la présence d'espaces en fin de la colonne des courriels
- Assurez-vous d'un formatage cohérent entre les importations
- Examinez les contacts existants avant d'importer
Les champs de date ne s'importent pas correctement
- Utilisez le format YYYY-MM-DD pour les dates
- Vérifiez que les paramètres régionaux n'entrent pas en conflit
- Assurez-vous que les colonnes de date sont correctement mises en correspondance
- Vérifiez que les dates sont valides (pas de dates de naissance dans le futur)
Articles connexes
- Créer et gérer une liste de contacts - Créer des listes pour les importations
- Ajouter des attributs à votre liste - Importer des champs personnalisés
- Créer et utiliser des étiquettes - Étiqueter les contacts importés
- Configurer un courriel de confirmation d'abonnement - Confirmer les contacts importés
- Premiers pas - Guide de démarrage