Description
Vous pouvez utiliser des attributs pour personnaliser vos courriels et créer des segments à partir de ceux-ci. L'objectif est de produire des courriels plus ciblés en exploitant les informations personnelles de vos abonnés. Cette approche permet d'offrir à chaque client un marketing par courriel adapté individuellement et augmente considérablement les indicateurs du marketing par courriel. Lorsque de nouveaux abonnés rejoignent votre liste, les informations liées à ces attributs peuvent être collectées.
Pourquoi c'est important
Dans le marketing par courriel, la personnalisation est indéniablement reine, car elle crée une relation plus forte entre la marque et le client, c'est la meilleure façon d'exploiter le programme de courriels dans son ensemble, et elle offre aux clients une nouvelle expérience.
Instructions étape par étape
Vous pouvez ajouter des attributs dans les paramètres de la liste :
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Dans le menu de gauche, sélectionnez Audience, puis Contacts
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Cliquez sur l'icône en forme d'engrenage sur le côté droit de la page pour ouvrir Gérer les listes et les attributs.
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Dans l'onglet Attributs, choisissez votre liste, puis ajoutez le nom de l'attribut et choisissez son type : chaîne de caractères ou date-heure
Chaîne de caractères : Cet attribut convient à tout champ texte pouvant servir à caractériser vos contacts.
- Exemples : prénom, nom, entreprise, fonction, ville, préférences
Date-heure : Avec cet attribut, vous pouvez préciser une date, comme un anniversaire.
- Exemples : anniversaire, date d'anniversaire de mariage, date d'abonnement, date du dernier achat
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Vous retrouverez ces attributs dans la liste de contacts et dans son formulaire d'abonnement, qui sera généré après les avoir ajoutés.
Pour définir une valeur pour un contact précis, ouvrez le contact et modifiez ses détails.
En utilisant cet outil, vous pourrez segmenter votre audience et optimiser votre personnalisation, ce qui se traduit par une expérience utilisateur fluide.
Utiliser les attributs
Une fois créés, ces attributs peuvent servir à :
- Personnaliser les courriels avec des balises de fusion
- Segmenter pour créer des listes ciblées
- Collecter des données via les formulaires d'abonnement
- Personnaliser les campagnes en fonction des données des abonnés
Avantages
- Un engagement accru grâce à un contenu personnalisé
- Un meilleur ciblage avec des campagnes segmentées
- De meilleurs indicateurs grâce à des messages pertinents
- Une expérience client améliorée avec des communications adaptées
Dépannage
L'attribut n'apparaît pas dans les balises de fusion
- Assurez-vous que l'attribut a été enregistré correctement
- Vérifiez que le nom de l'attribut ne contient pas de caractères spéciaux
- Actualisez votre navigateur ou déconnectez-vous puis reconnectez-vous
- Vérifiez que l'attribut est rattaché à la bonne liste
Impossible de créer de nouveaux attributs
- Vérifiez les limites de votre forfait pour les attributs personnalisés
- Assurez-vous que les noms d'attributs sont uniques au sein de la liste
- Évitez d'utiliser des noms réservés comme « email » ou « id »
- Supprimez tout espace en début ou en fin des noms d'attributs
Problèmes de format de l'attribut date-heure
- Utilisez le format correct : YYYY-MM-DD
- Assurez-vous que les dates sont valides (par exemple, pas le 30 février)
- Vérifiez les paramètres de fuseau horaire de votre compte
- Vérifiez que la date n'est pas dans le futur s'il s'agit d'une date de naissance
Les attributs ne s'importent pas correctement
- Vérifiez que les en-têtes de colonnes du CSV correspondent exactement aux noms des attributs
- Vérifiez l'absence d'espaces supplémentaires ou de caractères spéciaux dans le CSV
- Assurez-vous que les types de données correspondent (chaîne de caractères et date-heure)
- Vérifiez la correspondance des champs pendant le processus d'importation
Impossible de supprimer ou de modifier des attributs
- Vérifiez si l'attribut est utilisé dans des campagnes actives
- Assurez-vous de disposer des autorisations nécessaires
- Essayez d'abord de supprimer toutes les données de l'attribut
- Contactez le support si l'attribut est généré par le système
Articles connexes
- Créer et gérer une liste de contacts - Les bases de la gestion des listes
- Importer des contacts - Ajouter des contacts avec des attributs
- Créer un segment - Utiliser les attributs pour la segmentation
- Ajouter des balises de fusion à une campagne - Personnaliser avec des attributs
- Gérer les contacts - Vue d'ensemble de la gestion des contacts