Disponibilité selon le forfait
L'exportation d'une liste de contacts est disponible à partir du forfait Croissance (Croissance et Premium). Elle n'est pas incluse dans le forfait Gratuit.
Description
Vous pouvez exporter votre liste de contacts sous forme de fichier .csv pour l'utiliser dans un outil externe. Cette exportation inclura l'identifiant de l'abonné, le statut de l'adresse, l'adresse courriel et les autres attributs que vous avez configurés. Les adresses exportées ne seront pas retirées de la liste de contacts.
Pourquoi c'est important
Exporter votre liste de contacts peut être un moyen utile de sauvegarder vos données, d'analyser votre audience ou de transférer des contacts vers une autre plateforme. Si vous souhaitez gérer vos listes en dehors de notre application ou les consulter à des fins de recoupement, cette fonction peut être utile. Lorsque vous lancez une exportation de liste de contacts, le fichier reste dans les paramètres de votre compte pendant cinq jours.
Instructions étape par étape
Pour exporter une liste, suivez simplement ces étapes :
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Dans le menu de gauche, sélectionnez Audience, puis Contacts
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Cliquez sur le menu Exportations
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Sélectionnez Exporter les contacts
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L'exportation sera traitée et mise à disposition pour téléchargement
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Téléchargez votre fichier .csv dans un délai de cinq jours Votre fichier d'exportation est également disponible sur la page Exportation pendant les 5 jours suivants, comme indiqué dans la notification.
Ce qui est inclus dans l'exportation
Le fichier CSV exporté inclura :
- L'identifiant de l'abonné
- Le statut de l'adresse (actif, désabonné, etc.)
- L'adresse courriel
- Les attributs personnalisés que vous avez configurés
- La date d'abonnement et d'autres métadonnées
Remarques importantes
- Les adresses exportées restent dans votre liste de contacts d'origine
- Les fichiers d'exportation sont disponibles pendant 5 jours après leur génération
- Disponible uniquement sur les forfaits Croissance et Premium
- Utile pour la sauvegarde de données, l'analyse ou la migration de plateforme
Dépannage
L'option d'exportation n'est pas disponible
- Vérifiez que vous disposez d'un forfait Croissance ou Premium
- Vérifiez les autorisations de votre compte
- Assurez-vous que la liste contient des contacts à exporter
- Essayez de sélectionner d'abord la liste avant d'accéder à Actions
L'exportation met trop de temps à se traiter
- Les grandes listes peuvent prendre 10 à 30 minutes
- Consultez votre boîte courriel pour la notification de fin de traitement
- Essayez d'abord d'exporter un segment plus petit
- Assurez-vous que l'adresse courriel de votre compte est valide
Impossible de télécharger le fichier exporté
- Rappelez-vous que les fichiers expirent après 5 jours
- Vérifiez le dossier des courriels indésirables pour le lien de téléchargement
- Assurez-vous que le navigateur autorise les téléchargements
- Essayez un autre navigateur ou désactivez les extensions
Le fichier CSV semble corrompu
- Ouvrez-le avec un tableur, et non un éditeur de texte
- Vérifiez les paramètres de délimiteur du CSV (virgule ou point-virgule)
- Essayez d'abord de l'importer dans Google Sheets
- Assurez-vous que les caractères spéciaux sont encodés en UTF-8
Données manquantes dans l'exportation
- Vérifiez que les attributs ont été correctement configurés
- Vérifiez les critères du segment si vous exportez un segment
- Assurez-vous que des données existent pour les champs exportés
- Essayez d'exporter la liste complète plutôt qu'un segment
L'exportation inclut des contacts indésirables
- Examinez attentivement les critères du segment
- Vérifiez les filtres de statut des contacts
- Assurez-vous d'avoir sélectionné la bonne liste
- Envisagez de créer un segment plus précis
Articles connexes
- Importer des contacts - Réimporter les données exportées
- Créer et gérer une liste de contacts - Les bases de la gestion des listes
- Supprimer une liste - Exporter avant la suppression
- Ajouter des attributs à votre liste - Exporter les champs personnalisés
- Gérer les contacts - Vue d'ensemble de la gestion des contacts