Description
La segmentation consiste à regrouper vos destinataires en fonction de leurs besoins et de leurs réactions à une action marketing donnée. Les entreprises utilisent la segmentation du marché pour cibler différentes catégories de consommateurs qui perçoivent des produits et services précis de manières différentes, selon leurs préférences et d'autres caractéristiques pouvant être détectées.
Pourquoi c'est important
Vous pouvez adapter vos listes à vos besoins en utilisant diverses méthodes de segmentation, comme la segmentation géographique, démographique et comportementale. Découvrez quelles campagnes obtiendront probablement une excellente réponse d'un marché cible et les meilleures façons d'étiqueter et de distribuer ces courriels. En conséquence, l'action marketing peut gagner en efficacité.
Processus étape par étape
Pour créer un nouveau segment à partir d'une liste :
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Dans le menu de gauche, sélectionnez Audience, puis Contacts
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Choisissez votre liste
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Sélectionnez l'option Créer un segment
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Vous pouvez définir ici les conditions de votre segmentation. La première chose à faire est de nommer votre segment
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Vous pouvez segmenter votre liste selon les conditions que vous choisissez :
- ID du contact : le numéro d'identification attribué automatiquement aux contacts. Selon leur ordre d'ajout, ils sont numérotés à partir de 1
- Adresse courriel : l'adresse de votre contact
- Date d'ajout : vous pouvez définir des règles basées sur la date à laquelle vos contacts ont été ajoutés. Par exemple, avant, après ou à une date précise
- Activité courriel : vos contacts peuvent être triés selon leur activité courriel. Par exemple, quand ils ont reçu des courriels, quels courriels ils ont ouverts et quels destinataires ont cliqué dans le courriel
- Activité de clic : vous pouvez trier vos contacts selon les liens de courriel sur lesquels ils ont cliqué
- Attributs personnalisés : vous pouvez ajouter des attributs en fonction de vos préférences de segmentation. Voici comment ajouter un attribut à un contact
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Vous verrez le nombre total de destinataires de la liste s'afficher à côté du nom du segment lorsque vous créez votre segment
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Une fois terminé, cliquez sur Enregistrer et quitter
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Une fois le groupe créé avec succès, vous le verrez disponible sous votre liste de contacts. Vous pouvez également modifier le nom et les règles du groupe et voir le nombre d'abonnés en sélectionnant VOIR TOUS LES SEGMENTS
Dépannage
Le segment affiche zéro contact
- Vérifiez l'absence de conflits dans vos règles de segmentation
- Vérifiez les formats de date (ils doivent être YYYY-MM-DD)
- Assurez-vous que les conditions ne sont pas trop restrictives
- Vérifiez que les contacts répondent à tous les critères lorsque vous utilisez des conditions « ET »
Le segment ne se met pas à jour automatiquement
- Laissez au système le temps de traiter les modifications
- Vérifiez si des contacts ont été ajoutés après la création du segment
- Actualisez la page ou déconnectez-vous puis reconnectez-vous
- Vérifiez que les données d'activité courriel sont correctement suivies
Impossible de créer de nouveaux segments
- Vérifiez les limites de votre forfait pour les segments
- Assurez-vous que le nom du segment est unique au sein de la liste
- Vérifiez que vous disposez des autorisations nécessaires
- Essayez d'abord de créer un segment plus simple pour tester
Les critères d'activité courriel ne fonctionnent pas
- Assurez-vous que des campagnes ont été envoyées pour générer des données d'activité
- Vérifiez si les pixels de suivi sont bloqués
- Vérifiez la plage de dates pour les critères d'activité
- Patientez 24 à 48 heures pour que les données d'activité soient entièrement traitées
Les filtres d'attributs personnalisés n'apparaissent pas
- Confirmez que les attributs existent pour la liste sélectionnée
- Vérifiez que les attributs contiennent des données à filtrer
- Assurez-vous que les types d'attributs correspondent aux options de filtre
- Essayez d'actualiser la page de création du segment
Le segment met trop de temps à se traiter
- Simplifiez les combinaisons de règles complexes
- Divisez les grands segments en segments plus petits
- Évitez d'utiliser trop de conditions « OU »
- Contactez le support pour les segments de plus de 100 000 contacts
Articles connexes
- Ajouter des attributs à votre liste - Segmenter par champs personnalisés
- Créer et utiliser des étiquettes - Méthode de segmentation alternative
- Créer et gérer une liste de contacts - Les bases de la gestion des listes
- Personnaliser votre campagne avec des conditions d'affichage - Utiliser les segments pour la personnalisation
- Comprendre le statut des contacts - Segmenter par engagement