Débuter

Premiers pas

Description

Bienvenue dans votre nouveau compte de marketing par courriel !

Ce guide de démarrage complet fournit aux nouveaux utilisateurs une feuille de route étape par étape pour lancer leur première campagne de marketing par courriel réussie. De la configuration initiale du compte à l'envoi de votre première campagne, ces étapes fondamentales garantissent que vous établissez de bonnes pratiques de marketing par courriel dès le premier jour. Le guide couvre les éléments essentiels, notamment la gestion de liste de contacts, l'authentification de domaine, la création de formulaires et les techniques d'optimisation de campagne.

Pourquoi c'est important

Les entreprises de toutes tailles bénéficient de nos services de marketing par courriel pour envoyer, suivre et créer des campagnes de marketing par courriel tout en livrant efficacement les courriels professionnels les plus essentiels. Pour des résultats optimaux, nous recommandons de commencer par :

Complétez les informations de votre marque

Prenez quelques minutes pour compléter les détails de votre marque, tels que votre logo et les couleurs de votre marque.

Logo : PNG transparent, 400 pixels de large sur 200 pixels de haut

Couleurs : Nous recommandons d'utiliser vos codes hexadécimaux si vous les avez. Sinon, vous pouvez sélectionner dans une palette.

Une fois terminé, vous pouvez immédiatement commencer à utiliser les Modèles Intelligents pour créer votre première infolettre avec l'éditeur glisser-déposer : Travailler avec les Modèles Intelligents

⏱ Durée : ~30 minutes

N'hésitez pas à nous contacter pour une évaluation de modèle afin d'assurer le meilleur rendu possible, y compris les versions mobiles et en mode sombre. Notre équipe de services professionnels peut vous aider.
Créez vos utilisateurs

Selon votre plan, vous aurez entre 1 et 5 comptes utilisateur disponibles. Il vous suffit d'inviter les membres de votre équipe à gérer le compte. Ils devront accepter le courriel d'invitation, puis configurer un mot de passe sécurisé : Ajouter et modifier des utilisateurs de compte

⏱ Durée : ~15 minutes
Gérez vos expéditeurs

Il s'agit de l'étape la plus complexe, mais aussi l'une des plus importantes. Vous devez définir vos adresses courriel d'expéditeur : Gérer les expéditeurs

Il est également essentiel de valider votre nom de domaine pour garantir une délivrabilité optimale : Authentifier mon domaine avec SPF, DKIM et DMARC.

⏱ Durée : ~1 heure + 24 heures pour la propagation DNS
Migrez vos contacts et créez vos segments

Vous pouvez facilement importer des contacts dans votre liste, soit en téléchargeant un fichier CSV, soit en copiant-collant. À ce stade, vous pouvez également importer vos étiquettes et créer des segments.

Voir les bases ici : Importer des contacts

⏱ Durée : ~30 minutes (selon la complexité de la liste)
Créez votre infolettre

Utilisez un Modèle Intelligent existant pour concevoir facilement votre première infolettre. Votre logo et vos couleurs seront automatiquement appliqués pour mettre en valeur votre marque.

Regardez nos tutoriels vidéo pour des conseils supplémentaires.

⏱ Durée : ~1–3 heures, selon la complexité et votre familiarité avec l'éditeur. Utiliser le Concepteur de courriel

Encore une fois, n'hésitez pas à nous contacter pour une évaluation gratuite de vos gabarits par nos services professionnels afin d'assurer le meilleur affichage possible, y compris les versions mobiles et en mode sombre.
Formez votre équipe

Voici quelques vidéos de formation pour vous aider à tirer le meilleur parti de Cakemail.

👉 Chaîne YouTube Cakemail

Nous proposons également des sessions de formation en direct de 20 minutes (automne, hiver, printemps), où vous pouvez poser vos questions en temps réel.

⏱ Durée : ~45 minutes par vidéo

Dépannage

Impossible d'importer des contacts

Assurez-vous que votre fichier CSV est correctement formaté avec des en-têtes
Vérifiez que les adresses courriel sont valides et correctement formatées
Vérifiez que la taille du fichier est inférieure à la limite autorisée
Supprimez tous les caractères spéciaux du fichier CSV
Essayez d'importer d'abord un lot de test plus petit

Échec de l'authentification de domaine

Accordez 24 à 48 heures pour que les modifications DNS se propagent
Vérifiez que les enregistrements DNS sont entrés exactement comme fournis
Consultez votre fournisseur d'hébergement de domaine pour les restrictions
Assurez-vous qu'il n'y a pas d'espaces supplémentaires dans les entrées d'enregistrement DNS
Essayez d'authentifier un protocole à la fois

Le formulaire d'abonnement ne fonctionne pas

Vérifiez que le code du formulaire est correctement intégré sur votre site Web
Vérifiez que JavaScript est activé dans le navigateur
Assurez-vous que le formulaire est lié à une liste de contacts active
Testez le formulaire dans différents navigateurs
Videz le cache et les cookies avant de tester

Première campagne bloquée en brouillon

Assurez-vous que tous les champs obligatoires sont remplis
Vérifiez que le courriel de l'expéditeur est authentifié
Vérifiez que la liste de destinataires contient des contacts actifs
Confirmez que le compte dispose de crédits d'envoi suffisants
Examinez la campagne pour les mots déclencheurs de spam

Ne reçoit pas les courriels de test

Vérifiez les dossiers spam/courrier indésirable
Vérifiez que l'adresse courriel de test est correcte
Assurez-vous que le domaine de l'expéditeur est authentifié
Essayez d'envoyer à un autre fournisseur de courriel
Attendez quelques minutes car la livraison peut être retardée

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Pourquoi c'est important

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