Description
En plus des balises de fusion, vous pouvez ajouter toutes les balises personnalisées que vous avez configurées pour une liste d'abonnés. Les entreprises utilisent ces balises personnalisées dans les courriels pour être plus pertinentes auprès de leurs clients et leur offrir une meilleure expérience. Vous pouvez spécifier une balise de personnalisation lors de l'ajout d'une balise personnalisée. Une fois que vous avez ajouté les balises à une campagne et envoyé celle-ci à cette liste, ces balises seront automatiquement renseignées avec les informations des abonnés.
Pourquoi c'est important
Il est essentiel de personnaliser le marketing par courriel pour que vos destinataires aient l'impression que vous vous adressez à eux de manière authentique. Vous pouvez ainsi inclure du contenu pertinent qui s'adresse directement à chaque client en utilisant des champs de personnalisation dans vos messages courriel.
Instructions étape par étape
Syntaxe de base
Code
- « field name » peut être remplacé par « firstname » dans cet exemple
- « fallback » peut être remplacé par le mot de votre choix, dans ce cas saisissons le mot « friend »
Exemples
Exemple 1 :
Code
- Sélectionnerait le champ [firstname] et le renseignerait avec les informations disponibles dans votre liste
- S'il est vide, utiliserait « friend » à la place
- Ainsi,
Hello [firstname,friend]afficherait soit : 'Hello Julia,' soit 'Hello friend'
Exemple 2 :
Code
- Sélectionnerait la balise [firstname] et la renseignerait avec les informations disponibles dans votre liste
- S'il est vide, utiliserait « dear customer » à la place
- Ainsi,
Hello [firstname,dear customer]afficherait soit : 'Hello Alex,' soit 'Hello dear customer,'
Avantages
Si vous ne disposez pas de données pertinentes, un mot de repli sera substitué. Plus vous les utilisez, plus vos campagnes seront dynamiques et plus vous enrichirez vos performances en matière d'engagement.
Dépannage
Les valeurs de repli ne s'affichent pas lorsque le champ est vide
- Vérifiez la syntaxe : assurez-vous qu'une virgule sépare le nom du champ et la valeur de repli
- Vérifiez qu'il n'y a pas d'espaces avant ou après la virgule
- Confirmez que les crochets sont correctement fermés [field,fallback]
- Testez avec des champs vides connus pour vérifier le fonctionnement
Le mauvais texte de repli apparaît
- Vérifiez que le nom du champ est correctement orthographié (sensible à la casse)
- Vérifiez si le champ contient réellement des données (il peut sembler vide mais contenir des espaces)
- Assurez-vous d'utiliser le nom de champ correct de votre liste de contacts
- Vérifiez qu'il n'y a pas de caractères masqués dans la syntaxe de votre balise de fusion
Les virgules dans le texte de repli causent des problèmes
- Évitez d'utiliser des virgules dans le texte de repli car elles servent de séparateurs de syntaxe
- Utilisez une autre ponctuation si nécessaire
- Envisagez d'utiliser des balises de fusion sans valeurs de repli pour les textes complexes
- Testez minutieusement lorsque la valeur de repli contient des caractères spéciaux
Les valeurs de repli fonctionnent en aperçu mais pas dans les courriels envoyés
- Vérifiez que les données du contact n'ont pas changé entre l'aperçu et l'envoi
- Vérifiez si le processus d'importation est terminé pour tous les contacts
- Assurez-vous qu'aucune mise à jour de liste de dernière minute n'a affecté les données
- Testez avec un petit segment avant l'envoi complet
Articles connexes
- Ajouter des balises de fusion à une campagne - Guide de mise en œuvre
- Ajouter des attributs à votre liste - Créer des champs de fusion
- Ajouter votre adresse physique - Balise de fusion d'adresse
- Importer des contacts - Importer des données de fusion
- Utiliser l'éditeur de courriels - Insérer des balises de fusion