Description
Un courriel de confirmation ou de bienvenue est un message envoyé à une personne après qu'elle a effectué une action précise, comme s'abonner à une liste de diffusion. Notre application vous permet d'automatiser cette action et de la personnaliser selon votre image de marque.
Pourquoi c'est important
Vos courriels de bienvenue formeront la première impression que vos abonnés auront de votre newsletter. C'est aussi un bon endroit pour saluer les clients et leur demander d'ajouter votre adresse courriel à leur liste d'expéditeurs sûrs. De plus, personnaliser votre courriel de confirmation aidera votre communication à paraître plus humaine.
Instructions étape par étape
Vous pouvez automatiser votre courriel de confirmation, ce qui permettra un contact immédiat et fluide avec vos abonnés. Voici comment procéder :
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Dans le menu de gauche, sélectionnez Automatisations.
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Cliquez sur le signe + en haut à droite de la page.
- Vous pouvez aussi la créer à partir du bouton Créer
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Sélectionnez une liste existante et cliquez sur Continuer pour connecter la nouvelle automatisation
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Dans l'onglet Automatisations prédéfinies, sélectionnez le panneau Accueillir les nouveaux contacts. Vous serez ensuite dirigé vers la page de modification de l'automatisation
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Spécifiez le délai de l'action dans la condition de modification
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Sélectionnez l'action Envoyer un courriel dans la vue du flux de travail
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Cliquez sur Modifier pour personnaliser le courriel
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Utilisez l'éditeur de courriels pour personnaliser votre courriel de confirmation. Vous trouverez une description de cet outil ici.
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Lorsque vous avez terminé de modifier le courriel, cliquez sur Enregistrer et quitter
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Activez l'automatisation en sélectionnant le bouton en haut à droite
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Sélectionnez Enregistrer et quitter Un courriel contenant votre message de bienvenue personnalisé sera automatiquement envoyé à votre nouveau destinataire chaque fois qu'il s'abonne à votre contenu, après le délai déterminé.
Dépannage
L'courriel de bienvenue n'est pas envoyé
- Confirmez que l'automatisation est activée (le bouton à bascule doit être sur ON)
- Vérifiez que le déclencheur est défini sur « Le contact s'abonne à la liste »
- Assurez-vous que les nouveaux contacts sont ajoutés à la bonne liste
L'courriel arrive dans les spams
- Incluez des instructions d'authentification dans votre courriel de bienvenue
- Demandez aux abonnés d'ajouter votre adresse d'expéditeur à leurs contacts
- Évitez les mots déclencheurs de spam dans les lignes d'objet et le contenu
Problèmes de timing
- Vérifiez les paramètres de délai dans le flux de travail de l'automatisation
- Définissez le délai sur « immédiatement » pour des courriels de bienvenue instantanés
- Tenez compte des fuseaux horaires si vous utilisez des délais programmés
La personnalisation ne fonctionne pas
- Assurez-vous que les balises de fusion sont correctement formatées (par exemple,
[firstname]) - Vérifiez que les données de l'abonné incluent les champs que vous essayez de personnaliser
- Testez avec un contact d'exemple dont tous les champs requis sont remplis
Articles connexes
- Comprendre l'automatisation des courriels - Les bases de l'automatisation
- Configurer le courriel de confirmation d'abonnement - Confirmation avant la bienvenue
- Créer une automatisation en boucle - Automatisation avancée
- Premiers pas - Guide de démarrage