Fonctionnalité Premium
Les attributs personnalisés dans les automatisations sont disponibles exclusivement avec les forfaits Premium. Pour débloquer cette fonctionnalité puissante, allez dans Paramètres, puis Forfaits et facturation dans le menu de gauche pour effectuer la mise à niveau.
Description
Grâce à l'outil d'automatisation, vous pouvez configurer des actions qui mettent automatiquement à jour un attribut personnalisé d'un destinataire lorsqu'une autre étape est franchie, comme cliquer sur un lien ou ouvrir un courriel. Nous allons vous montrer comment procéder dans cet article.
Pourquoi c'est important
Vous pouvez utiliser cette action pour déterminer quel chemin faire suivre à vos abonnés pendant votre processus d'intégration et créer des segments dans votre liste. Vous pouvez également l'ajouter à une automatisation existante pour modifier l'attribut d'un client en fonction d'une action précise dans le flux.
Guides connexes :
Instructions étape par étape
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Dans le menu de gauche, sélectionnez Automatisations.
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Cliquez sur le signe + en haut à droite de la page. Vous pouvez aussi la créer à partir du bouton Créer
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Dans le menu Sélectionner un point de départ, vous pouvez utiliser l'automatisation prédéfinie, créer un nouveau modèle à partir de zéro ou en utiliser un que vous avez déjà enregistré
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Choisissez la liste à laquelle cette automatisation doit être liée
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Choisissez un nom pour votre automatisation (ce nom n'apparaîtra que sur la plateforme)
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Vous pouvez sélectionner un objectif marketing dans la liste ci-dessous (afin que nous puissions vous faire de meilleures recommandations)
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Vous serez ensuite sur la page Création du flux. Cliquez sur le signe + pour sélectionner la condition dans le flux d'automatisation
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Ajoutez des conditions de branchement Référence : Créer une automatisation avec conditions de branchement
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Ajoutez l'action Mettre à jour l'attribut personnalisé
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Sélectionnez l'attribut personnalisé et spécifiez sa nouvelle valeur
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L'attribut déterminé sera mis à jour si le contact correspond à la condition de branchement
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Vérifiez votre campagne et activez-la L'automatisation des attributs personnalisés est maintenant correctement configurée ; vous pouvez désormais quitter l'éditeur ! Utilisez cette fonctionnalité pour créer et suivre les parcours clients et exploitez ces informations pour créer des segments qui vous permettront de mieux cibler et personnaliser vos campagnes.
Dépannage
Les attributs personnalisés ne se mettent pas à jour
- Vérifiez que l'attribut personnalisé existe dans les paramètres de votre liste de contacts
- Vérifiez que le type de données de l'attribut correspond à la valeur définie
- Assurez-vous que l'automatisation est activée et que les conditions de déclenchement sont remplies
Des valeurs incorrectes sont définies
- Vérifiez la logique de branchement qui mène à l'action de mise à jour
- Testez avec des contacts d'exemple pour vérifier que le bon chemin est suivi
- Vérifiez s'il existe des automatisations contradictoires mettant à jour le même attribut
La segmentation ne fonctionne pas après les mises à jour
- Laissez le temps aux mises à jour des attributs de se propager (généralement instantané)
- Actualisez les critères de votre segment après avoir effectué des modifications
- Vérifiez que les conditions du segment correspondent aux valeurs exactes des attributs
Problèmes de performance avec les grandes listes
- Traitez les mises à jour d'attributs par lots pendant les heures creuses
- Limitez le nombre de mises à jour d'attributs simultanées par contact
- Envisagez d'utiliser l'API pour les mises à jour d'attributs en masse plutôt que l'automatisation
Articles connexes
- Créer une automatisation avec conditions de branchement - Construire des chemins de parcours
- Ajouter des attributs à votre liste - Créer des marqueurs de parcours
- Comprendre l'automatisation des courriels - Aperçu de l'automatisation
- Créer un segment - Segmenter par étape du parcours
- Suivre la performance des campagnes - Mesurer la réussite du parcours