Fonctionnalité Premium
Les conditions de branchement dans les automatisations sont disponibles exclusivement avec les forfaits Premium. Mettez à niveau votre forfait pour créer des parcours de courriels sophistiqués, basés sur le comportement.
Description
En utilisant des conditions de branchement dans une automatisation, vous pouvez sélectionner le contenu à envoyer aux contacts qui ont cliqué sur un lien dans un courriel par rapport aux contacts qui n'ont pas cliqué sur ce lien ou qui ont cliqué sur un autre. Cet article vous montrera comment configurer cette automatisation conditionnelle.
Pourquoi c'est important
Vous pouvez rendre vos communications plus pertinentes pour vos utilisateurs en leur envoyant des contenus différents selon leurs actions. En retour, cela leur offrira une meilleure expérience, plus adaptée à leurs besoins, et vous pourrez vous en servir pour améliorer votre flux d'automatisation.
Instructions étape par étape
Voici les étapes à suivre pour réaliser cette automatisation :
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Dans le menu de gauche, sélectionnez Automatisations.
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Cliquez sur le signe + en haut à droite de la page.
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Dans le menu Sélectionner un point de départ, vous pouvez utiliser l'automatisation prédéfinie, créer un nouveau modèle à partir de zéro ou en utiliser un que vous avez déjà enregistré
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Choisissez la liste à laquelle cette automatisation doit être liée
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Choisissez un nom pour votre automatisation (ce nom n'apparaîtra que sur la plateforme)
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Vous pouvez sélectionner un objectif marketing dans la liste ci-dessous (afin que nous puissions vous faire de meilleures recommandations)
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Vous serez ensuite sur la page Création du flux Deux subdivisions s'y trouvent :
- Sélectionner une condition
- Sélectionner une action
Sélectionner une condition.
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Cliquez sur le signe + pour sélectionner la condition dans le flux d'automatisation
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Sélectionnez l'option Si / Sinon pour configurer l'automatisation avec des conditions de branchement En fonction des conditions, les contacts peuvent suivre un chemin différent dans le flux d'automatisation. Cliquez sur le bouton à bascule en haut si vous êtes dans un flux, ou rendez-vous sur la page Automatisations pour activer cette automatisation. Vous avez maintenant terminé votre automatisation ! Des statistiques seront collectées pour chaque courriel de votre flux, que vous pourrez utiliser pour l'optimiser. Consultez notre article sur l'automatisation pour un aperçu complet de l'outil.
Dépannage
Les contacts ne suivent pas la branche attendue
- Vérifiez que la logique des conditions est configurée correctement (opérateurs ET vs OU)
- Assurez-vous que le suivi est activé pour les liens et les ouvertures
- Laissez suffisamment de temps pour l'engagement par courriel avant le branchement
Les deux branches s'exécutent
- Assurez-vous que les branches sont mutuellement exclusives
- Vérifiez la logique Si/Sinon pour détecter les conditions qui se chevauchent
- Testez avec un seul contact pour tracer le chemin du flux
Les conditions ne sont pas évaluées correctement
- Confirmez que les champs de données existent et sont renseignés pour les contacts
- Vérifiez les conditions de date/heure par rapport aux paramètres de fuseau horaire du contact
- Vérifiez que les valeurs des attributs personnalisés correspondent au format attendu
Problèmes de performance avec un branchement complexe
- Limitez les branches imbriquées à 3-4 niveaux de profondeur
- Utilisez des conventions de nommage claires pour chaque branche
- Envisagez de diviser les automatisations complexes en plusieurs flux plus simples
Articles connexes
- Comprendre l'automatisation des courriels - Les fondamentaux de l'automatisation
- Créer une automatisation en boucle - Flux de travail répétitifs
- Créer un segment - Brancher par segments
- Ajouter des attributs à votre liste - Brancher par attributs
- Suivre les parcours clients avec des attributs personnalisés - Suivre les chemins de branchement