Votre adresse d'expéditeur (« From ») est l'une des premières choses que les gens voient en recevant vos courriels. Pour vous assurer qu'ils interagissent avec vos courriels, il est important de choisir une adresse d'expéditeur qu'ils peuvent instantanément reconnaître et associer à votre entreprise.
Adresses gratuites ou privées
Il est important de comprendre les différences entre les adresses gratuites et privées lorsque vous envoyez des courriels depuis votre compte.
Avantages des adresses privées
- Aide à éviter les filtres anti-spam
- Augmente les taux d'ouverture et de clics
- Inspire confiance à vos abonnés
- Renforce votre marque et votre réputation d'expéditeur
Votre réputation d'expéditeur comme les performances de vos campagnes seront influencées par le type d'adresse d'expéditeur que vous utilisez. C'est pourquoi nous vous recommandons de toujours utiliser une adresse privée pour envoyer des courriels depuis votre compte.
L'utilisation d'une adresse privée vous aidera à établir une solide réputation d'expéditeur auprès de vos abonnés et des fournisseurs d'accès à Internet qui reçoivent et traitent vos courriels, contribuant ainsi à améliorer les performances de vos campagnes. Vous pourrez également authentifier le domaine associé à votre adresse privée avec la plateforme. Cela contribuera à améliorer encore davantage la livraison de vos courriels et à protéger votre entreprise contre l'usurpation d'adresse électronique, qui consiste, pour un acteur malveillant, à tromper les destinataires des courriels en se faisant passer pour vous ou votre entreprise.
Limites des adresses gratuites
- Réduit les taux d'ouverture et de clics
- Augmente les taux de plaintes pour spam
- Augmente les taux de désabonnement
- Vous rend vulnérable à l'usurpation d'identité
Pour donner à vos courriels les meilleures chances possibles d'atteindre la boîte de réception, vous ne devriez jamais utiliser une adresse gratuite pour envoyer des courriels depuis votre compte.
Grâce à des services comme Gmail, Yahoo! et Outlook, n'importe qui peut créer une adresse gratuite à tout moment. Si ces adresses gratuites sont parfaites pour un usage personnel, elles rendent impossible, pour les FAI qui reçoivent le courriel, la vérification du fait qu'il est envoyé au nom d'une entreprise légitime. Cela signifie qu'il y a plus de chances que vos courriels finissent dans le dossier des indésirables au lieu de la boîte de réception où ils devraient se trouver. Les FAI ne sont pas les seuls à se montrer critiques envers les courriels que vous envoyez : vos abonnés le sont aussi. Les boîtes de réception sont des espaces personnels que les gens protègent. Il est donc important que vos courriels soient perçus comme dignes de confiance et professionnels, ce qui est difficile à réaliser lorsqu'ils sont envoyés depuis une adresse gratuite.
Bonnes pratiques pour choisir une adresse d'expéditeur
Utiliser une adresse valide
Une adresse valide est exigée par la plateforme et même par certains des FAI qui reçoivent vos courriels. Cela signifie que vous devez pouvoir accéder à la boîte de réception et vérifier toute adresse que vous prévoyez d'utiliser pour envoyer des courriels depuis la plateforme.
Essayer de l'aligner sur le contenu
Il est utile de donner aux abonnés une idée de ce que vous leur envoyez en alignant votre adresse d'expéditeur sur le type de contenu qu'ils recevront. Par exemple, si vous envoyez à la fois des courriels marketing et des courriels transactionnels, une bonne façon d'aligner votre adresse d'expéditeur sur le contenu serait d'utiliser newsletter@ ou promotions@ pour vos courriels marketing, et billing@ ou support@ pour vos courriels transactionnels. Si vous craignez d'avoir à gérer toutes ces adresses, vous pouvez utiliser une seule adresse de réponse (reply-to) pour centraliser dans une seule boîte de réception tous les courriels qui vous sont envoyés.
Éviter les adresses sans réponse
Gardez la porte de la conversation ouverte avec les abonnés qui souhaitent communiquer avec vous. Plus vous avez d'interactions avec vos abonnés, meilleures sont vos chances de les conserver comme clients sur le long terme. Utiliser une adresse sans réponse ne touche pas seulement les personnes qui ont besoin de vous joindre à propos de quelque chose : même vos abonnés les plus discrets peuvent les trouver impersonnelles, créant une association négative avec votre marque.
Commencer à utiliser une adresse privée pour envoyer des courriels depuis la plateforme
J'ai déjà une adresse privée
Si vous disposez déjà d'une adresse privée associée à votre entreprise ou à votre site Web, créez simplement un nouvel expéditeur pour ajouter et vérifier votre adresse privée existante avec la plateforme.
Je n'ai pas encore d'adresse privée
Si vous avez déjà un site Web mais pas encore d'adresse privée, vous devrez vous connecter au site Web de votre fournisseur de domaine et configurer une nouvelle adresse. Si vous ne savez pas comment procéder, contactez la personne ou l'équipe qui gère votre site Web et demandez-lui de vous aider à configurer une nouvelle adresse.
- Connectez-vous au site Web de votre fournisseur de domaine
- Configurez une nouvelle adresse privée
- Créez un nouvel expéditeur pour ajouter et vérifier votre nouvelle adresse privée avec la plateforme
Je n'ai pas encore d'adresse privée ni de site Web
Si vous n'avez pas encore de site Web, vous devrez d'abord acheter un domaine, puis configurer votre adresse privée.
- Choisissez un fournisseur de domaine et achetez un domaine
- Assurez-vous qu'il offre un service client utile pour vous aider à configurer votre domaine et vos adresses électroniques
- Assurez-vous qu'il inclut la protection de la confidentialité WHOIS afin que vos coordonnées soient protégées
- Assurez-vous d'avoir un contrôle total sur votre nom de domaine, au cas où vous souhaiteriez changer de service
- Connectez-vous au site Web de votre fournisseur de domaine
- Configurez une nouvelle adresse privée
- Créez un nouvel expéditeur pour ajouter et vérifier votre nouvelle adresse privée avec la plateforme
Articles connexes
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- Pourquoi vous devriez utiliser votre propre domaine pour l'envoi de courriels
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