Description
La délivrabilité est un concept marketing qui consiste à maximiser la portée des campagnes de courriels, avec pour objectif ultime de les faire parvenir dans la boîte de réception des destinataires. Notre responsabilité, en tant que solution d'envoi de courriels, est d'en gérer les aspects techniques afin que vous puissiez vous concentrer sur l'essentiel : nouer des relations avec vos abonnés.
Pourquoi c'est important
Les courriels frauduleux sont devenus plus difficiles à détecter ces dernières années, ce qui a incité les FAI, les services de messagerie et les filtres anti-spam à redoubler d'efforts pour les arrêter. Améliorer votre réputation et votre délivrabilité est donc essentiel. Aucune garantie ne peut être donnée quant à une délivrabilité de 100 %, car les facteurs sont devenus plus nombreux et plus complexes, mais l'optimisation de la délivrabilité améliorera sans aucun doute vos performances campagne après campagne.
Comment optimiser votre délivrabilité
Votre réputation d'expéditeur, l'authentification et la qualité de vos envois doivent être prises en compte pour maximiser votre délivrabilité. Bien que les bonnes pratiques restent à considérer lors de la rédaction, ces autres facteurs prennent une importance croissante.
L'authentification est extrêmement importante
SenderID et SPF, DKIM et DMARC : ces dernières années, ces termes « étranges » sont devenus indispensables à la lutte contre le spam. En matière d'authentification, ces technologies sont essentielles. Vous devez néanmoins respecter les autres aspects de la délivrabilité des courriels, car ils ne sont pas synonymes d'« autorisation ».
La réputation de l'expéditeur
La réputation est un facteur de plus en plus utilisé par les filtres anti-spam pour déterminer si un message est un spam, en fonction de l'adresse IP et du domaine utilisés. Comme tous les indicateurs, elle peut s'améliorer ou se détériorer au fil du temps. Il s'agit d'un indicateur particulièrement complexe qui peut être suivi dans le temps et optimisé grâce à vos actions techniques et marketing. Maintenir une bonne réputation n'est pas seulement de la responsabilité de l'expéditeur, mais aussi de l'intermédiaire, en particulier dans le cas des adresses IP partagées.
Vos listes d'envoi
Vos méthodes de création et de gestion de votre base d'abonnés détermineront également votre délivrabilité. Idéalement, vous devriez collecter les adresses au moyen du double opt-in.
Avec le gestionnaire de listes, les doublons, les rebonds, les désabonnements et les plaintes pour spam seront automatiquement éliminés, garantissant une meilleure délivrabilité au fil du temps.
Le contenu : ce que les abonnés verront
C'est certainement le point le plus discuté lorsque les responsables marketing parlent de délivrabilité. Comme vous l'avez peut-être remarqué, c'est sur ce point que vous passerez le plus de temps lorsque vous utilisez un fournisseur de services de messagerie comme le nôtre. L'utilisation de modèles et la rédaction de courriels exigent le strict respect de certaines règles. Vous pouvez perdre beaucoup en performance si vous ne connaissez pas les bonnes pratiques de création de contenu.
Livrer vos campagnes plus efficacement
Si vous voulez que vos actions de marketing par courriel donnent des résultats, vous avez besoin d'un plan pour la délivrabilité. Quel que soit votre objectif :
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Les problèmes de délivrabilité se rencontrent principalement dans l'envoi de masse. Vous pourrez trouver plus ou moins difficile d'obtenir une réactivité de vos destinataires selon votre objectif. Soyez prudent lorsque vous développez vos pratiques.
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La délivrabilité des courriels transactionnels est moins problématique, car le niveau d'engagement est censé être extrêmement élevé. Ce sont les messages que vos clients attendent le plus, mais vous devez veiller à leur livraison, faute de quoi vous serez très mal perçu.
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