Audience

Ajouter des attributs à votre liste

Description

Vous pouvez utiliser des attributs pour personnaliser vos emails et créer des segments à partir de ceux-ci. L'objectif est de produire des emails plus ciblés en exploitant les informations personnelles de vos abonnés. Cette approche permet d'offrir à chaque client un marketing par email adapté individuellement et augmente considérablement les indicateurs du marketing par email. Lorsque de nouveaux abonnés rejoignent votre liste, les informations liées à ces attributs peuvent être collectées.

Les attributs décrivent le contact (prénom, ville, date de naissance). Pour laisser plutôt les abonnés choisir des catégories de contenu, utilisez les centres d'intérêt. Consultez Étiquettes, centres d'intérêt ou attributs : lequel utiliser.

Pourquoi c'est important

Dans le marketing par email, la personnalisation est indéniablement reine, car elle crée une relation plus forte entre la marque et le client, c'est la meilleure façon d'exploiter le programme de emails dans son ensemble, et elle offre aux clients une nouvelle expérience.

Instructions étape par étape

Vous pouvez ajouter des attributs dans les paramètres de la liste :

Dans le menu de gauche, sélectionnez Audience, puis Contacts
Cliquez sur l'icône en forme d'engrenage sur le côté droit de la page pour ouvrir Gérer les listes et les attributs.
Dans l'onglet Attributs, choisissez votre liste, puis ajoutez le nom de l'attribut et choisissez son type : chaîne de caractères ou date-heure

Chaîne de caractères : Cet attribut convient à tout champ texte pouvant servir à caractériser vos contacts.
- Exemples : prénom, nom, entreprise, fonction, ville, préférences
Date-heure : Avec cet attribut, vous pouvez préciser une date, comme un anniversaire.
- Exemples : anniversaire, date d'anniversaire de mariage, date d'abonnement, date du dernier achat
Vous retrouverez ces attributs dans la liste de contacts et dans son formulaire d'abonnement, qui sera généré après les avoir ajoutés.

Pour définir une valeur pour un contact précis, ouvrez le contact et modifiez ses détails.

En utilisant cet outil, vous pourrez segmenter votre audience et optimiser votre personnalisation, ce qui se traduit par une expérience utilisateur fluide.

Utiliser les attributs

Une fois créés, ces attributs peuvent servir à :

Personnaliser les emails avec des balises de fusion
Segmenter pour créer des listes ciblées
Collecter des données via les formulaires d'abonnement
Personnaliser les campagnes en fonction des données des abonnés

Avantages

Un engagement accru grâce à un contenu personnalisé
Un meilleur ciblage avec des campagnes segmentées
De meilleurs indicateurs grâce à des messages pertinents
Une expérience client améliorée avec des communications adaptées

Dépannage

L'attribut n'apparaît pas dans les balises de fusion

Assurez-vous que l'attribut a été enregistré correctement
Vérifiez que le nom de l'attribut ne contient pas de caractères spéciaux
Actualisez votre navigateur ou déconnectez-vous puis reconnectez-vous
Vérifiez que l'attribut est rattaché à la bonne liste

Impossible de créer de nouveaux attributs

Vérifiez les limites de votre forfait pour les attributs personnalisés
Assurez-vous que les noms d'attributs sont uniques au sein de la liste
Évitez d'utiliser des noms réservés comme « email » ou « id »
Supprimez tout espace en début ou en fin des noms d'attributs

Problèmes de format de l'attribut date-heure

Utilisez le format correct : YYYY-MM-DD
Assurez-vous que les dates sont valides (par exemple, pas le 30 février)
Vérifiez les paramètres de fuseau horaire de votre compte
Vérifiez que la date n'est pas dans le futur s'il s'agit d'une date de naissance

Les attributs ne s'importent pas correctement

Vérifiez que les en-têtes de colonnes du CSV correspondent exactement aux noms des attributs
Vérifiez l'absence d'espaces supplémentaires ou de caractères spéciaux dans le CSV
Assurez-vous que les types de données correspondent (chaîne de caractères et date-heure)
Vérifiez la correspondance des champs pendant le processus d'importation

Impossible de supprimer ou de modifier des attributs

Vérifiez si l'attribut est utilisé dans des campagnes actives
Assurez-vous de disposer des autorisations nécessaires
Essayez d'abord de supprimer toutes les données de l'attribut
Contactez le support si l'attribut est généré par le système