Audience

Exporter une liste de contacts

Disponibilité selon le forfait

L'export d'une liste de contacts est disponible à partir du forfait Croissance (Croissance et Premium). Il n'est pas inclus dans le forfait Gratuit.

Description

Vous pouvez exporter votre liste de contacts sous forme de fichier .csv pour l'utiliser dans un outil externe. Cet export inclura l'identifiant de l'abonné, le statut de l'adresse, l'adresse email et les autres attributs que vous avez configurés. Les adresses exportées ne seront pas retirées de la liste de contacts.

Pourquoi c'est important

Exporter votre liste de contacts peut être un moyen utile de sauvegarder vos données, d'analyser votre audience ou de transférer des contacts vers une autre plateforme. Si vous souhaitez gérer vos listes en dehors de notre application ou les consulter à des fins de recoupement, cette fonction peut être utile. Lorsque vous lancez un export de liste de contacts, le fichier reste dans les paramètres de votre compte pendant cinq jours.

Instructions étape par étape

Pour exporter une liste, suivez simplement ces étapes :

Dans le menu de gauche, sélectionnez Audience, puis Contacts
Cliquez sur le menu Exports
Sélectionnez Exporter les contacts
L'export sera traité et mis à disposition pour le téléchargement
Téléchargez votre fichier .csv dans un délai de cinq jours Votre fichier d'export se trouve également sur la page Export pendant les 5 jours suivants, comme indiqué dans la notification.

Ce qui est inclus dans l'export

Le fichier CSV exporté inclura :

L'identifiant de l'abonné
Le statut de l'adresse (active, désabonnée, etc.)
L'adresse email
Les attributs personnalisés que vous avez configurés
La date d'inscription et d'autres métadonnées

Notes importantes

Les adresses exportées restent dans votre liste de contacts d'origine
Les fichiers d'export sont disponibles pendant 5 jours après leur génération
Disponible uniquement sur les forfaits Croissance et Premium
Utile pour la sauvegarde de données, l'analyse ou la migration de plateforme

Dépannage

L'option d'export n'est pas disponible

Vérifiez que vous disposez d'un forfait Croissance ou Premium
Vérifiez les autorisations de votre compte
Assurez-vous que la liste contient des contacts à exporter
Essayez de sélectionner d'abord la liste avant d'accéder à Actions

L'export met trop de temps à se traiter

Les grandes listes peuvent prendre 10 à 30 minutes
Consultez votre email pour la notification de fin de traitement
Essayez d'abord d'exporter un segment plus petit
Assurez-vous que l'adresse email de votre compte est valide

Impossible de télécharger le fichier exporté

Rappelez-vous que les fichiers expirent après 5 jours
Vérifiez le dossier des indésirables pour le lien de téléchargement
Assurez-vous que le navigateur autorise les téléchargements
Essayez un autre navigateur ou désactivez les extensions

Le fichier CSV semble corrompu

Ouvrez-le avec un tableur, et non un éditeur de texte
Vérifiez les paramètres de délimiteur du CSV (virgule ou point-virgule)
Essayez d'abord de l'importer dans Google Sheets
Assurez-vous que les caractères spéciaux sont encodés en UTF-8

Données manquantes dans l'export

Vérifiez que les attributs ont été correctement configurés
Vérifiez les critères du segment si vous exportez un segment
Assurez-vous que des données existent pour les champs exportés
Essayez d'exporter la liste complète plutôt qu'un segment

L'export inclut des contacts indésirables

Examinez attentivement les critères du segment
Vérifiez les filtres de statut des contacts
Assurez-vous d'avoir sélectionné la bonne liste
Envisagez de créer un segment plus précis