Agregar su dirección física
Descripción
Como parte de nuestra política antispam, se debe incluir una dirección física en su correo electrónico. Aquí tiene algunas pautas sobre cómo dar formato a la dirección física que se encuentra en la parte inferior del correo electrónico. Hay dos formas de hacerlo:
- Agregar su dirección física en el diseñador de correos electrónicos.
- Agregar su dirección física en el editor HTML.
Por qué es importante
Legalmente, esta dirección debe proporcionarse con fines de responsabilidad para identificar al remitente ante el destinatario. Esto también puede ayudar a facilitar el proceso de cancelación de suscripción, prevenir quejas y mejorar la entrega.
Requisitos legales
Tenga en cuenta que, en opinión de la Comisión, la "dirección postal" puede ser la dirección postal (o civil), el apartado de correos, la dirección de ruta rural o la dirección de entrega general válida y actual del remitente, y debe ser válida durante un mínimo de 60 días después de que se haya enviado el mensaje.
Instrucciones paso a paso
Editar su dirección física en su perfil
Se debe incluir una dirección física para programar un boletín con el fin de proteger a los suscriptores (y a usted mismo). Si el sistema no puede detectar el campo de combinación de la dirección en la campaña, lo agregará automáticamente en la parte inferior. Además, es obligatorio ingresar la información de su empresa cuando se crea su cuenta.
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Seleccione Ajustes y vaya a Perfil de la organización.
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En las opciones del perfil, haga clic en el ícono de Lápiz que se encuentra a la derecha de Dirección (Obligatorio).
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Actualice su dirección si es necesario y haga clic en guardar.
Agregar su dirección física en el diseñador de correos electrónicos
Puede agregar [CLIENTS.ADDRESS] dondequiera que desee que aparezca la dirección en su campaña. La dirección de su empresa se obtendrá de la página de perfil de la empresa. Luego, será posible modificar el campo [CLIENTS.ADDRESS] con fuente, color y tamaño.
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Seleccione Campañas.
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Seleccione la plantilla de correo electrónico o el borrador de su campaña.
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Seleccione Editar correo electrónico.
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Escriba [CLIENTS.ADDRESS] donde desee que aparezca su dirección física. Personalícela con color de texto, tamaño, etc.
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Como alternativa, puede agregar el campo de dirección física con la opción Etiquetas de combinación y seleccionando Dirección completa.
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Podrá ver el resultado en la página siguiente, donde puede programar la campaña.
Agregar su dirección física en el editor HTML
Al seleccionar la opción de "empezar desde cero", puede crear su plantilla a partir de su propio código HTML. Para agregar correctamente la dirección física con esta opción, siga estos pasos:
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En el menú de la izquierda, seleccione Campañas y luego Correo electrónico regular.
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Haga clic en el botón + para iniciar una nueva campaña.
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Seleccione la pestaña Empezar desde cero.
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Haga clic en Seleccionar bajo la opción Empezar con su propio código.
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Pegue/escriba su código en el lado izquierdo de la página.
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En la parte superior derecha, haga clic en Cargar y editar.
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Escriba [CLIENTS.ADDRESS] donde desee que aparezca su dirección física y personalícela con color de texto, tamaño, etc.
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Resalte el campo de la dirección física.
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Puede modificar el campo de la dirección física con el menú superior.
Requisitos de la dirección
Su dirección física debe ser:
- Válida y actual durante al menos 60 días después del envío.
- Completa con dirección postal o apartado de correos.
- Accesible con fines de responsabilidad.
- Legalmente conforme con las normativas antispam.
Tipos de direcciones aceptables
- Dirección postal (civil) válida y actual.
- Dirección de apartado de correos.
- Dirección de ruta rural.
- Dirección de entrega general.
Beneficios de incluir una dirección física
- Cumplimiento legal: Cumple con los requisitos de la ley antispam.
- Generación de confianza: Demuestra transparencia y legitimidad.
- Mejor entrega: Ayuda con la capacidad de entrega del correo electrónico.
- Prevención de quejas: Proporciona una identificación clara del remitente.
- Apariencia profesional: Demuestra una presencia comercial establecida.
Mejores prácticas
- Mantenga la información de su dirección actualizada en su perfil.
- Utilice un formato uniforme en todas las campañas.
- Coloque la información de la dirección en el pie de página del correo electrónico para mayor visibilidad.
- Asegúrese de que la dirección siga siendo válida durante el período requerido.
Solución de problemas
La dirección no aparece en el correo electrónico
- Compruebe que el campo de combinación de la dirección esté correctamente insertado.
- Verifique que su perfil contenga una dirección física completa.
- Obtenga una vista previa del correo electrónico para confirmar la adición automática en la parte inferior.
La campaña no se envía
- Asegúrese de incluir una dirección física válida.
- Actualice la dirección de su perfil si falta o está incompleta.
- Verifique que la dirección cumpla con los requisitos legales (no solo correo electrónico o web).
Problemas de formato de la dirección
- Utilice el formato de dirección estándar de su país.
- Evite los caracteres especiales que podrían no mostrarse correctamente.
- Pruebe cómo aparece la dirección en diferentes clientes de correo electrónico.
La dirección del perfil no se actualiza
- Guarde los cambios después de actualizar la información de su perfil.
- Cierre la sesión y vuelva a iniciarla para actualizar los datos almacenados en caché.
- Comuníquese con el soporte si los cambios no persisten.
Advertencias de cumplimiento
- Verifique que la dirección siga siendo válida durante más de 60 días.
- No utilice direcciones temporales ni oficinas virtuales sin presencia física.
- Asegúrese de que las direcciones de apartados de correos estén debidamente registradas y activas.
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